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传真机县局对110报警服务台相关硬件设备进行一次拉网式检查、清理
浏览: 发布日期:2018-11-02

  秋风行动以来,为全面提升接处警工作水平和工作满意度,长宁县公安局狠抓接处警工作制度建设和规范养成,不断提升民警接处警工作能力,切实提升公安机关为民服务质态

  县局对110报警服务台相关硬件设备进行一次拉网式检查、清理,确保接处警系统、“天网”城市视频监控系统和“金融报警系统”等工作平台正常运行。通过梳理出需要及时更换和维护的设备清单,形成专题报告,上报局党委召开专题会议进行讨论,落实整改工作经费。同时,邀请县电信公司、接处警系统承建单位和县局计算机定点维修等3家单位相关负责人召开工作座谈会,商议并确定3名技术人员成立工作组,对110报警服务台相关硬件设备进行整改。县局将6名接警人员分3班,每班确定一名带班组长,负责对各项硬件设备的日常检查和维护,对不能及时解决的问题,及时联系相关承建单位予以解决。9月以来,县局已对110报警服务台机房、线路和计算机进行了整改,其中更换了投影仪、传真机和坐席接警仪,各项设备运转正常

  县局明确规定每天上午9时交接班前,交班人员负责打扫卫生后方可交班。与此同时,规范接警坐席物品摆放,要求办公用品和接警人员日常用品统一放置于储物柜规范摆放,做到人要精神、物要整洁。县局严格落实民警带班制度、接警人员请消假制度和重大事项报告制度,确保24小时双人值班,避免因人员问题产生工作失误

  为进一步提升接警人员综合素质,提升报警服务工作效能,县局一是集中培训学礼仪。邀请县职高专业老师担任教员,利用周五下午的时间,重点针对文明用语、规范用语和普通线接警人员开展集中培训,以提高接警人员综合素质。每季度组织开展一次以“接警登记、警情下达、计算机录入和电话回访”为主要内容的工作达标考核,促使接警人员在日常工作中加强练习,提高工作效率

  县局抢抓“110警民亲互动日”等宣传节点,开展“警营开放日”“警民恳谈会”“警风评议会”等活动,并充分利用县局“双微”平台,加强与社会各界的沟通和交流,广泛收集和听取社会各界的工作建议和意见。同时县局定期组织指挥中心、长宁镇派出所、交通管理大队、消防大队等警务单位,以工作联席会的方式互相通报接处警工作情况,并集体协商研究制定整改措施,促进工作交流的同时,提升各类警情处置成效。从社会综合评价专班通过抽取号码、电话回访的方式对报警人满意度进行回访。秋风行动以来,共有效回访报警人1212人次,回访满意度1181人次,满意率达97.47%