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秒速快三网页版市供热办随即下发通知
浏览: 发布日期:2018-12-16

  市供热办有关人员介绍,报道刊发后,市供热办第一时间组织专人对报道中涉及的问题逐一进行核查,同时市供热办对本市所有对外公布的供热服务电话进行了一次全面摸查。在摸查过程中,市供热办发现个别供热服务电话确实存在线路故障问题,以及值班人员不在岗、将服务电话与传真机相连等问题

  针对发现的问题,市供热办随即下发通知,要求各区供热办、集团专业公司严格按照相关规定安排供热值班人员,保证供热服务电线小时受理,及时处置群众反映的供热问题。供热单位领导要实行带班制度,监督值班人员到岗,对群众反映的问题要及时有效受理和解决,不得出现空岗、脱岗情况。自觉接受媒体和群众监督,强化服务意识,提升服务质量和水平

  市供热办还要求各区供热办按照《天津市供热服务质量考核办法》,对供热企业进行考核。建立供热热源“红黄牌”制度,对服务质量差、考核不合格的供热单位通报批评并亮“黄牌”予以警告,对情节严重的,追究相关单位和负责人的责任,对该供热单位亮“红牌”