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因此无暇再承担入户维修服务业务
浏览: 发布日期:2018-07-29

  电脑目前已进入千家万户,但维修难问题已让不少市民连连叫苦。日前,家住红桥区西青道附近的李先生反映,他家3年前购买的一台电脑出现黑屏,不能正常工作。

  他先是找原来的销售商,但对方说他的电脑已过保修期,不能享受免费维修服务,让他找专业电脑维修店修理。

  李先生说,因为他家附近根本没有电脑专业维修店,最后不得已花了30多元打车带着电脑来到鞍山西道一家电脑销售大厦的维修点维修。记者观察到,正因为目前正规电脑专业维修店非常少,这就给一些小型个体维修点提供了赚钱的“良机”。这些个体维修点不但费用高,维修质量也很差。

  记者观察,目前电脑维修市场最突出的是“两难”。一是专业维修店少、上门服务更难,市民维修电脑要跑很远的路,劳民伤财。南开区鞍山西道是本市电脑销售和维修的大本营。正因为有电脑专业维修中心,维修质量好,所以吸引了市区甚至包括近郊区的大量客户前来维修电脑。一家专业维修中心维修人员告诉记者,他们平均每天要接活儿上百个,现有的维修人员根本不够用,因此无暇再承担入户维修服务业务。如果要维修,只能把电脑搬到他们店里来。津南区咸水沽镇一位客户告诉记者,因为当地缺乏专业维修店,他只能打车把电脑送到鞍山西道维修,来回要花100多元还要耽误多半天的时间。记者发现,即使是在鞍山西道,正规的大型电脑维修店也是不多。电脑维修的第二个难题是一些个体维修人员给电脑没病找病,小病说成大病,让市民多花冤枉钱。家住河西区大沽南路的刘先生介绍,他家两年前买的电脑最近常常出现蓝屏,他让一位懂电脑的亲戚给仔细查看了一下。亲戚告诉他,机器没大问题,只需花50元找人把电脑系统重新装一下就可以。因为亲戚要出差没有时间给他重装系统,刘先生就找了一个个体电脑维修人员入户来装。没想到的是,维修人员进门打开机器检查了一会儿说,不但要重装系统还要换显卡和内存条,换件费用最便宜也要300元。最后刘先生决定不装了,但对方还是让刘先生付了50元的入门服务费和30元的开机费。

  记者采访中发现,造成目前电脑维修市场专业正规维修店缺少的原因是多方面的,但最根本的原因是一些电脑专业生产厂家和销售商家重生产和销售,忽视售后服务和维修。一些业内人士介绍,众多电脑生产厂家和商家之所以不重视售后维修最根本的原因是利润点太低,没有积极性。应该看到,电脑日常维护、维修的市场需求量很大,急需一大批“正规军”来占领市场。另外,对一些个体维修点的资质、收费和服务质量也需要有关部门认真监管,不能形成“真空”地带。(记者陈忠权)《天津日报》