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秒速快三投注由于电脑还在一年保修期内
浏览: 发布日期:2018-08-01

  我的灵越560台式机是在去年十月份买的,在使用过程中,电脑经常突然死机,在报修三次后,问题依然没有解决。由于电脑还在一年保修期内,参考“三包”规定,我向戴尔公司申请换机,但戴尔售后说一定要有发票才能换机。别外我要投诉的是:戴尔的售后服务质量太差。

  我购买电脑时,有向经销商要过发票,但他们不肯给。他们说,电脑的保修信息会反馈给厂家,所以没有发票也能保修。对于这种情况,相信很多消费者遇到过。为什么会这样,大家应该都明白。我想原因可能有两条:一方面是市场经济相关制度建设得还不是很完善;另一方面是消费者太软弱了,被经销商、厂家牵着鼻子走。当时,我向经销商要收据也是要了快20分钟才要来。

  戴尔所谓的上门服务,是售后通过电话远程指挥消费者自己检测,让消费者自己开机箱确定问题,工程师上门只是换个配件而已。一般情况是,客户拨打戴尔的800电脑,告诉客服人员相关情况,客服人员会通过电话远程指挥客户自己检测电脑。

  第一次出现故障,电话是我妈妈打的。妈妈年纪比较大,对电脑硬件根本就不懂,他们居然还要我妈妈拆机箱。第二次出现故障,电话是我打的,我自己也不懂硬件,不会拆机,跟客服解释了好久,他们硬是要我自己来做检测,不肯派工程师上门查看,讲到后来我真的火很大,直接挂断了电话。第三次,电脑实在开不了,刚开起来就死机,我只好硬着头皮自己拆机箱。

  我觉得他们的服务太差了:我买品牌机就是因为不懂电脑,为的是购买售后服务,是希望他们能上门维修,而现在,他们居然让客户自己来拆机器,让客户自己来检测,那我还不如去买组装电脑。

  我希望戴尔最好能为我换机,不能换机的话,至少要派个人上门把电脑给我修好,并且适当地延长保修期,毕竟电脑买来才半年就开始出现死机现象。(文字是由编辑根据网友投诉内容编辑整理而成。网友观点,不代表人民网立场!)

  8投诉:拒派售后人员上门检测戴尔售后服务差劲2011年08月18日10:22