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秒速快三网页版维修站说是主板问题
浏览: 发布日期:2018-08-03

  吴先生:我在比一比数码城买了一台三星的笔记本电脑,用了天就无法启动,维修站说是主板问题,可是经销商却不退换。

  吴明介绍,月日早上,妹妹发现电脑无法启动。当天,他去找销售商。销售商在询问情况后,说电脑要送往长沙的维修站检查,并登记了电脑的型号、编号等基本信息。

  “月日上午,我接到三星维修站的电话,说是电脑主板有问题,询问是换主板还是换电脑。”吴明说,“花了多元买的电脑,才用了天就出现了问题,只更换主板怎么可以?”

  记者随吴明来到他买电脑的店铺。店主的弟弟罗先生表示,吴明的电脑是无外力主板损坏,本来是可以包换的,但是经厂家维修站检测,电脑外壳有划痕,所以不能包换。

  罗先生介绍,他从事行业年,处理类似问题时一般他都会先检查一下电脑的外包装。对于这次没有检查吴明购买电脑的外壳,罗先生表示应该承担一部分责任。“我说先花多元换一个外壳,再申请换新机。”这个提议吴明没有接受。

  市消费者协会工作人员了解情况后表示,等吴明的电脑从长沙维修站回来后再做处理。“如果外壳的划痕不是很明显,那么经销商要换新机给吴明”。

  市消费者协会工作人员告诉记者,根据有关规定,笔记本电脑的整机三包期为一年,主要部件为两年,如果出现性能故障,日内包退,日之内包换。

  工作人员提醒,消费者在要求对产品进行维修时,一定要和经销商或者是维修站的工作人员当场对产品外壳包装等进行检查,并在维修单中注明详情,避免造成一些不必要的误会。

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